Operación
Las incidencias llegan por WhatsApp, llamadas y correo, todo revuelto.
Se pierden, se atienden tarde y tu cliente se molesta.
Diseño estratégico · Querétaro y el Bajío
Soluciones digitales para operar y administrar tu empresa de servicios.
Diseño páginas web que atraen clientes, sistemas que los atienden y procesos administrativos que dejan de vivir en Excel. Para pymes de servicios que quieren operar con orden y verse profesionales.
Agenda tu diagnóstico gratuito
30 minutos · gratis
Pensado para empresas de servicios en sitio
- Comedores industriales
- Limpieza y mantenimiento
- Seguridad privada
- Control de plagas
- Transporte de personal
El problema
Lo que pasa hoy en una empresa de servicios
Los problemas operativos y los administrativos se alimentan entre sí: lo que no se registra en la operación, se pierde al cotizar, facturar y cobrar.
Operación
Tu supervisor no sabe en tiempo real qué pasa en cada sitio.
Te enteras cuando el cliente ya escaló el problema.
Operación
No hay historial ni indicadores del servicio.
En la renovación del contrato no tienes con qué demostrar tu buen servicio.
Administración
Los reportes al cliente se arman a mano en Excel.
Horas perdidas y reportes poco profesionales.
Administración
Las cotizaciones se hacen una por una, también en Excel.
Lentitud, errores y formatos inconsistentes.
Administración
La cobranza se persigue por WhatsApp y correo, sin saber qué está vencido.
Pagos que llegan tarde y tiempo perdido persiguiéndolos.
Administración
Contratos, documentos y renovaciones viven en carpetas y correos.
Se vencen sin aviso y llegas a la renovación sin tu historial.
Y antes de todo eso: tu página debería atraer y filtrar a los clientes correctos, no solo existir.
Servicios
Soluciones digitales en tres frentes
Toda empresa de servicios necesita atraer clientes, operar bien y administrar sin caos. Diseño y construyo soluciones para los tres, con la identidad de tu empresa integrada y resultados que puedes medir.
Páginas web que generan clientes
Tu página atrae y filtra clientes.
- Diseño a la medida, alineado a la identidad de tu empresa. Si no tienes marca, la diseño.
- Botones de acción claros y repetidos donde importan: cotizar, agendar, contactar.
- WhatsApp con filtro: el visitante responde 2 a 4 preguntas y el mensaje te llega prellenado.
- Formularios de contacto o cotización; las respuestas llegan a tu correo.
- SEO on-page y local, incluyendo tu Perfil de Empresa en Google.
- Medición básica: visitas, clics en WhatsApp y envíos de formulario.
Incluye versión móvil, metadatos para compartir en WhatsApp y LinkedIn, y configuración o asesoría de dominio, hosting y correo.
Pide una revisión gratuita de tu página actual →Sistemas a la medida para operar
Tu sistema los atiende y les da seguimiento.
- Sistema de incidencias por sitio o cliente: estatus, responsable, prioridad y tiempos de respuesta.
- Alertas automáticas por correo cuando entra una incidencia o se acumulan en un sitio.
- Correos automatizados: las respuestas por correo quedan registradas en el sistema.
- Reportes automáticos mensuales y semestrales, listos para enviar a tu cliente.
- Tablero de KPIs: tiempos de respuesta, incidencias por sitio, cumplimiento y tendencias.
- Accesos por rol: operativo, gerente, dueño y cliente, cada uno con lo suyo.
El sistema lleva la imagen de tu empresa. Si no la tienes, la diseño.
Administración sin Excel
Tu administración da seguimiento a cotizaciones y cobros.
- Cotizador automatizado que reemplaza tu Excel y genera cotizaciones con formato profesional.
- Seguimiento de cobranza: facturas, vencimientos y recordatorios por cliente.
- Solicitud de factura con el reporte del servicio adjunto.
- Contratos y renovaciones: fechas, avisos e historial del servicio.
- Expedientes y documentos con fechas de vencimiento.
- Tablero para el dueño: lo que se debe y lo que está por vencer.
Me integro con el facturador que ya usas. No sustituyo tu sistema de timbrado.
Una página es la puerta de entrada más fácil: un primer proyecto sencillo de contratar. Después, las solicitudes de tu formulario entran a tu sistema de seguimiento, y de ahí a tu cotización y a tu cobranza.
Cómo funciona
Cuatro pasos, de la idea al resultado
Diagnóstico
30 minutos gratis. Mapeamos cómo te llegan hoy los clientes, las incidencias y los cobros, y te entrego los 3 principales cuellos de botella.
Diseño
Defino la estructura, el flujo y la imagen (la tuya o una nueva) antes de construir nada.
Desarrollo
Construyo con desarrollo asistido por IA, lo que me permite entregar rápido y a la medida de tu operación.
Lanzamiento y seguimiento
Publicamos, medimos y ajustamos con lo que vaya pasando en tu operación.
Dónde entra la IA
- Clasifica cada incidencia: urgente o normal, y por área.
- Redacta el resumen de los reportes periódicos.
- Detecta sitios con incidencias recurrentes antes de que tu cliente se queje.
Trabaja por dentro. Lo que tú recibes es control, rapidez y profesionalismo ante tu cliente.
Vista del sistema
Así se ve un sistema de seguimiento de servicio
Es una demostración con una empresa de limpieza ficticia. Muestra el flujo completo: el supervisor reporta desde el celular, la incidencia aparece en el tablero, llega la alerta, sale el reporte mensual y la cobranza muestra qué está vencido. Con accesos por rol: operativo, gerente, dueño y cliente.
Abrir la demo interactiva
Se abre en otra pestaña. Datos de demostración, empresa ficticia.
Proyectos
Lo que he construido
Seguimiento de servicio, reportes y cobranza
- Problema
- Incidencias dispersas en chats y llamadas, reportes armados a mano y cobros sin seguimiento.
- Solución
- Reporte desde el celular, tablero por sitio, alertas por correo, plan de acción, indicadores, reporte mensual y cobranza con recordatorios.
- Resultado
- [Pendiente: se mostrarán resultados reales cuando existan y estén confirmados]
Portal de clientes de Makers
- Qué es
- Métricas de Instagram sincronizadas automáticamente, bitácora de lecturas y reportes.
- Qué demuestra
- Automatización de datos y reportes, el mismo enfoque que aplico a los sistemas para empresas de servicios.
[Foto de Samuel]
Quién soy
Soy Samuel Tovar, diseñador estratégico en Querétaro
Soy diseñador industrial por la UAQ. Aplico el enfoque del diseño industrial a los procesos: diseño sistemas, no solo piezas visuales.
Tengo experiencia diseñando herramientas internas para empresas de servicios B2B en Querétaro. Entrego un ecosistema completo: la herramienta digital y la identidad visual que la acompaña.
Construyo con desarrollo asistido por IA para entregar rápido y a la medida.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme
¿Cuánto tarda?
Depende del alcance. En el diagnóstico te doy un plazo concreto para tu caso. [Samuel: confirmar rangos de tiempo antes de publicar]
¿Cuánto cuesta?
Depende de lo que necesites. En el diagnóstico gratuito defino el alcance contigo y te presento una propuesta clara.
¿Qué problemas administrativos puedes resolver?
Cotizaciones, seguimiento de cobranza, solicitudes de factura con el reporte del servicio adjunto, contratos y renovaciones, y expedientes con fechas de vencimiento. Me integro con el facturador que ya usas: no sustituyo tu sistema de timbrado.
¿Sirve solo para empresas de limpieza?
No. La demo usa una empresa de limpieza como ejemplo, pero el enfoque aplica a comedores industriales, seguridad privada, control de plagas, transporte de personal y otros servicios en sitio.
¿Necesito instalar algo?
No. Todo funciona desde el navegador, en computadora o en celular.
¿Funciona en celular?
Sí. Lo diseño primero para celular, porque ahí lo usan supervisores y operativos, y ahí abren tu página tus prospectos.
¿La página aparece en Google?
Mejora la posibilidad de aparecer, sobre todo en búsquedas locales, pero no garantiza posiciones. Trabajo la estructura, los textos, la velocidad y tu Perfil de Empresa en Google.
¿Puedo recibir clientes por WhatsApp?
Sí. Antes de abrir el chat, el visitante responde 2 a 4 preguntas y el mensaje te llega prellenado, para que sepas de inmediato si el prospecto te conviene. Puedes probarlo en esta misma página, más abajo.
¿Quién administra la página después?
Puedes administrarla tú o encargarme el mantenimiento. [Samuel: definir alcance y condiciones del mantenimiento]
¿Se integra con mi correo y mi dominio?
Con acceso a tu dominio, la aplicación puede vivir en una dirección tuya, por ejemplo servicio.tuempresa.com, y los correos pueden salir desde tu dominio. [Samuel: confirmar stack y hosting antes de detallar]
¿Qué pasa con mis datos?
Solo recabo lo necesario para atenderte y lo trato conforme a mi aviso de privacidad. [Samuel: confirmar dónde se almacenan y respaldan los datos de cada proyecto]
Siguiente paso
Empieza con un diagnóstico gratuito de 30 minutos
Revisamos cómo te llegan hoy los clientes y las incidencias, y te entrego los 3 principales cuellos de botella. Déjame tus datos y te contacto para agendar.
Agenda tu diagnóstico gratuito
Cinco datos y listo.
¿Prefieres WhatsApp?
Responde 4 preguntas y abre el chat con tu mensaje listo. Así funcionaría en tu propia página.